Paso 1: Encuentra tu sucursal más cercana
Activa tu GPS para sugerirte la sucursal correcta.
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Tip: toca un pin para ver el nombre y abrir WhatsApp / pedidos.
Promociones
Promociones sujetas a disponibilidad por sucursal. Consulta términos abajo.
Preguntas frecuentes
Toca una pregunta para ver la respuesta.
¿Cómo encuentro la sucursal correcta?
Puedes usar el botón “Usar mi ubicación” para que el sistema detecte automáticamente la sucursal más cercana, o bien entrar a “Ver sucursales” y elegirla manualmente.
¿Cómo puedo pedir por WhatsApp?
1) Manda un “Hola” al chat de WhatsApp.
2) Luego envía la letra “A”.
3) El sistema te compartirá un link para ingresar a la página de pedidos.
4) Ya en la página, agrega tus productos al carrito.
5) Elige el tipo de servicio (consumo en el local, recoger o domicilio).
6) Al finalizar, selecciona tu método de pago y confirma tu compra.
Importante: los pedidos no se toman directamente por WhatsApp; WhatsApp solo sirve para enviar el enlace y brindar apoyo.
2) Luego envía la letra “A”.
3) El sistema te compartirá un link para ingresar a la página de pedidos.
4) Ya en la página, agrega tus productos al carrito.
5) Elige el tipo de servicio (consumo en el local, recoger o domicilio).
6) Al finalizar, selecciona tu método de pago y confirma tu compra.
Importante: los pedidos no se toman directamente por WhatsApp; WhatsApp solo sirve para enviar el enlace y brindar apoyo.
¿Qué tipo de servicio puedo elegir?
Dependiendo de la sucursal, puedes ordenar para consumo en el local, recoger en mostrador o domicilio. Las opciones disponibles se muestran al momento de ordenar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En el portal se mostrarán únicamente los métodos de pago disponibles en ese momento, según la sucursal y el tipo de servicio seleccionado.
En mostrador: efectivo o tarjeta (en mostrador sí puede haber cambio de método de pago).
A domicilio: efectivo o pago en línea (en pedidos a domicilio no se permite cambiar el método de pago una vez ingresado el pedido).
No se aceptan transferencias bancarias.
Importante: si un método de pago no aparece en la plataforma, significa que no está disponible en ese momento bajo ninguna circunstancia. Te pedimos tomarlo en cuenta para evitar realizar pedidos que después deban cancelarse. Una vez elegido el método de pago y confirmado el pedido, ya no es posible cambiarlo (excepto en pedidos en mostrador).
En mostrador: efectivo o tarjeta (en mostrador sí puede haber cambio de método de pago).
A domicilio: efectivo o pago en línea (en pedidos a domicilio no se permite cambiar el método de pago una vez ingresado el pedido).
No se aceptan transferencias bancarias.
Importante: si un método de pago no aparece en la plataforma, significa que no está disponible en ese momento bajo ninguna circunstancia. Te pedimos tomarlo en cuenta para evitar realizar pedidos que después deban cancelarse. Una vez elegido el método de pago y confirmado el pedido, ya no es posible cambiarlo (excepto en pedidos en mostrador).
¿Tiene costo extra el servicio a domicilio?
Sí. El servicio a domicilio tiene un costo extra y depende de factores como distancia, clima y disponibilidad.
La plataforma calculará automáticamente el envío y te mostrará el precio final antes de pagar.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar un pedido, debes llamar directamente a la sucursal por llamada telefónica normal.
- No se realizan cancelaciones por WhatsApp.
- La cancelación debe solicitarse en los primeros minutos, antes de que el pedido entre a preparación.
- Si te confundiste de sucursal, también deberás llamar a la sucursal que tomó el pedido.
- En caso de cualquier problema con tu pedido, deberás llamar a la sucursal.
- No se realizan cancelaciones por WhatsApp.
- La cancelación debe solicitarse en los primeros minutos, antes de que el pedido entre a preparación.
- Si te confundiste de sucursal, también deberás llamar a la sucursal que tomó el pedido.
- En caso de cualquier problema con tu pedido, deberás llamar a la sucursal.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Debido a que cada sucursal maneja sus horarios de forma distinta, es importante que primero elijas tu sucursal más cercana.
Cuando entres al portal, ahí mismo te indicará cuál es el horario de esa sucursal y si se encuentra abierta en ese momento.
¿La página guarda mi ubicación?
No. La ubicación se utiliza únicamente para sugerirte la sucursal más cercana y no se almacena.